CONTRATO DE SERVICIO PARA EL USO DE INSTALACIONES DEPORTIVAS (GIMNASIOS)

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO

IMPULSO FITNESS, SOCIEDAD ANÓNIMA es una entidad dedicada a la operación, administración, organización, creación, explotación y funcionamiento de centros deportivos de alto rendimiento, instalaciones deportivas, centros de salud, gimnasios y demás establecimientos mercantiles destinados al acondicionamiento físico, tanto en territorio nacional como en el extranjero. El presente Contrato expresa todo lo convenido de manera unilateral, y cualquier representación o declaración no destacada expresamente aquí carecerá de fuerza legal.

CLÁUSULA SEGUNDA: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. La membresía permite al usuario el derecho a utilizar todas las instalaciones y beneficios a cambio de una tarifa regular. Sin membresía activa no se permite el ingreso.
2. El usuario hace ejercicio bajo su propia cuenta y riesgo; es responsabilidad del usuario contar con aprobación médica. Impulso Fitness cuenta con personal y medidas de seguridad, pero no se hace responsable por accidentes o lesiones derivadas del incumplimiento de las recomendaciones dadas por el personal o mal uso de las instalaciones.
3. Cada establecimiento cuenta con botiquín de primeros auxilios y servicio de ambulancia externo.
4. Horario de operación: Lunes a viernes de 4:30am a 10:30pm, sábado de 6:00am a 4:00pm, domingo de 7:00am a 2:00pm.
5. Se informará oportunamente los horarios de días festivos y asuetos.
6. El uso de los espacios o servicios deportivos se regirá por el tipo de membresía de cada cliente.
7. Es obligatorio que los pagos se encuentren al día. El cliente puede verificar sus pagos vía web.

CLÁUSULA TERCERA: FORMAS DE PAGO Y RESTRICCIONES

8. La única forma de pago es mediante tarjeta de crédito o débito, en quetzales (GTQ).
9. Los cobros se realizan por débito automático mensual. Al inscribirse, el usuario acepta débitos automáticos todos los meses. En caso de error o tarjeta inválida, Impulso Fitness podrá solicitar actualización de tarjeta. Si existe duplicidad de cobros, se revisará el sistema y se abonará al siguiente mes si corresponde.
10. Luego de 3 meses consecutivos con recibos devueltos, la membresía quedará bloqueada. Para desbloquear se deberá actualizar tarjeta y ponerse al corriente.
11. Congelamiento: Debe estar solvente. Solicitud con mínimo 10 días de anticipación de forma personal en recepción. Costo: Q50.00 por mes a congelar. Durante el congelamiento no se permite el uso de instalaciones. Derecho de retracto: 5 días desde la inscripción si no se usaron las instalaciones.
12. Cancelación definitiva: Debe estar solvente. Solicitud personal o mediante carta firmada (con copia de DPI) antes del día 25 de cada mes. Posterior al día 25 se procesa al mes siguiente.
13. Cuota de cancelación:
    • Membresía VIP: Q135.00 si cancela antes de tener 4 mensualidades pagadas. Después de 4 mensualidades y estando solvente, no se genera cobro por cancelación.
    • Membresía Básica: Q50.00 de forma inmediata, sin importar el tiempo de uso.
14. Los cobros por cancelación equivalen a los daños y perjuicios derivados de la terminación anticipada del contrato por parte del socio.

CLÁUSULA CUARTA: MEMBRESÍAS

Todas las membresías y servicios son personales, individuales e intransferibles. No es posible trasladar pagos entre usuarios.

CLÁUSULA QUINTA: PLAN ANUAL

19. Aplican los puntos anteriores descritos en estos Términos y condiciones.
20. El pago del plan anual debe realizarse con tarjeta de crédito en recepción; puede ser contado o hasta 12 cuotas.
21. Es obligatorio registrar una tarjeta para completar la asignación del plan anual.
22. Plan anual VIP: acceso a todas las sedes, excepto Parque Las Américas. Plan anual VIP Plus: acceso a todas las sedes sin excepción.
23. Impulso Fitness no está obligado a devoluciones de dinero en ninguna circunstancia. El servicio estará disponible por el plazo de un año, sin importar el uso real por parte del cliente.
24. En situaciones fortuitas debidamente comprobadas, el socio podrá solicitar por escrito a gerencia el traspaso a otra persona no registrada, pagando Q100.00 (una sola vez por membresía).
25. Al finalizar el plan anual, el sistema trasladará automáticamente al cliente a la membresía VIP débito automático mensual (con precio vigente) y se aplicará cobro de mantenimiento anual al tercer mes del nuevo plan.
26. Si al finalizar el plan desea otro plan anual, deberá avisar en recepción antes de finalizar el mes 12.
27. El congelamiento no aplica para el plan anual; no se cobra cuota de inscripción ni mantenimiento durante la anualidad.
28. El plan anual tiene vigencia desde el mes de compra hasta finalizar los 11 meses siguientes (12 meses totales).

CLÁUSULA SEXTA: DISPOSICIONES FINALES

29. Las cláusulas se interpretarán según su contenido literal; en caso de duda, a favor del consumidor o usuario.
30. Todo usuario recibirá por correo electrónico una copia de este contrato luego de firmarlo.
31. En cada sede estará disponible el libro de quejas, de acceso irrestricto.
32. El usuario que viole las normas será llamado la atención; según la gravedad podrá ser sancionado con suspensión de membresía sin reembolso (a discreción del personal).
33. Solución de controversias: negociación, mediación o arbitraje según la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala. Las partes renuncian a demandas judiciales, sometiéndose a resolución alternativa en la Ciudad de Guatemala, en idioma español y bajo leyes de la República de Guatemala.

ANEXO: REGLAMENTO GENERAL – IMPULSO FITNESS

📌 USO DE LAS INSTALACIONES

1. Comportamiento adecuado, responsable y respetuoso hacia el personal, equipo y otros usuarios.
2. Ingreso mediante escáner biométrico de huella dactilar y código único.
3. Clases grupales: puntualidad mínima 10 minutos antes. Prohibido reservar espacios. Durante las clases los espacios designados no pueden ser usados por quienes no participen.
4. La organización puede modificar programa de actividades, horarios o contenido, notificando vía correo electrónico (consultar en https://impulsofitness.com/clases/).
5. Protocolo de cierre: inicia 15 minutos antes, apagado de luces, música, televisión y cierre de duchas.
6. Uso del parqueo por cuenta y riesgo del usuario; el gimnasio no se responsabiliza por daños al vehículo.
7. Prohibido comer en espacios deportivos, consumo de alcohol, cigarrillos o estupefacientes.
8. Prohibidas bebidas sin tapa o contenedor cerrado.
9. Prohibida la venta, uso o colocación de esteroides o medicamentos inyectables dentro de las instalaciones.
10. No se permite actividad profesional o comercial por personal ajeno a la organización.
11. Prohibido dirigir entrenos personales o grupales dentro del gimnasio.
12. No se permite uso de teléfonos por periodos extendidos mientras se usa el equipo, excepto para la app Impulso Fitness.
13. Terminantemente prohibido el ingreso de armas.
14. Prohibido el ingreso de animales a cualquier área.
15. Prohibido el acceso a áreas con rótulo “Solo Personal Autorizado”.
16. No se permite ingresar a pista con bolsas, mochilas, alimentos, envases de cristal u objetos que obstaculicen.
17. Prohibido quitarse prendas de ropa fuera del área de vestidores.
18. Prohibido entrenar sin zapatos por seguridad e higiene.
19. Prohibido el uso de magnesio en polvo para manos (deja suciedad en equipo).
20. Prohibido gritar o hacer escándalo en áreas de entrenamiento.
21. Menores de 16 años pueden ingresar solo con autorización de padres/tutor, mayores de 13 años acompañados de un adulto que firme carta de responsabilidad.
22. Miembros VIP: pueden ingresar invitados (máximo 3 invitados al mes, 1 por día). El invitado debe presentar DPI. No pueden ingresar clientes morosos, congelados o ex clientes. El usuario VIP es responsable de su invitado. La membresía Básica no permite invitados.
23. El invitado debe entrenar; queda prohibido que llegue solo a bañarse o esperar.

🏋️ USO DEL EQUIPO

24. Limpiar y ordenar el equipo antes y después del ejercicio con material proporcionado.
25. Impulso Fitness puede prohibir ejercicios que pongan en riesgo la seguridad o dañen el equipo.
26. No se permite hacer mal uso de máquinas o equipos.
27. Prohibido acaparar o apartar varias piezas de equipo. No se permite uso simultáneo de más de un par de mancuernas o máquinas.
28. Obligatorio compartir el equipo con otros usuarios.
29. No permanecer sentado en equipos utilizándolos como área de descanso.
30. Obligatorio hacer ejercicio con ropa y calzado deportivo.
31. Reportar desperfectos a recepción.
32. Cada máquina tiene código QR con video explicativo. Los entrenadores enseñan el uso correcto, pero no diseñan rutinas personalizadas; para rutinas pueden usar la APP Impulso Fitness.
33. En caso de daños causados al equipo, instalaciones o terceros, el cliente está obligado a pagar; Impulso Fitness puede bloquear el acceso hasta solventar el daño.

🚿 SANITARIOS, DUCHAS Y LOCKERS

34. Respetar el espacio de otros usuarios (Hombres y Mujeres).
35. Ducharse el tiempo necesario para no desperdiciar agua.
36. Secarse en la zona de duchas.
37. No está permitido secarse el cabello en los secadores de manos.
38. Prohibido cambiarse en cubículos; usar área de vestidores.
39. No se permite ingreso de dos personas a la misma ducha o cubículo.
40. Por higiene, no está permitido depilarse, teñirse o afeitarse dentro de las instalaciones.
41. Uso de lockers sin costo, pero son de uso diario (llevar candado y retirarlo al finalizar).
42. Evite llevar objetos de valor. La organización no se hace responsable por objetos perdidos, olvidados o sustraídos dentro de lockers o instalaciones.
43. Si no retira el candado, Impulso Fitness lo romperá y guardará las pertenencias por máximo 5 días hábiles, luego serán donadas.
44. La ropa interior extraviada en vestidores será desechada por higiene.
45. Objetos perdidos recogidos se guardan en recepción durante máximo ocho días.

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